道歉信范文고객님께고개숙여사과드립니다

这是一篇带有道歉性意味的范文。有的时候当自己做错事想向大家认错的时候，其实写封这样的信是非常能表达自己的诚信的，但是语气和措词非常重要。如果用的不够到位那么哪怕你是真心的可能别人也觉得你很不真诚。

안녕하십니까. 고객님!　저희 홈페이지를 방문해 주셔서 감사드립니다.
저희 사이트 게시판에 항의의 글을 올리셨는데 답변이 늦어서 죄송합니다.
고객님께서 지적하신 대로 ○○담당자가 고객님께 불친절하게 응대한 점을 확인하였으며 고객님께 사과 전화를 드릴 것을 지시하였습니다.
공손한 태도로 상담에 응할 수 있도록 현재 해당 직원을 재교육하고 있으며 다음에 이런 일이 발생할 경우 5분 이내에 사과 전화를 드릴 것을 당부하였습니다.
고객님께서 지적해 주신 것처럼 전화는 항상 친절하고 정확하게 받도록 하겠으며 고객이 원하시는 담당자가 부재중일 경우 업무대행자 또는 관련 상급자가 고객님의 의견을 청취하여 고객님께 불편을 드리지 않겠습니다.
다시 한 번 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며 고객의 의견을 겸허하게 받아들여 잘못 된 점을 즉시 개선하도록 하겠습니다.

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